ホーストレッキングパーク館山
サービス規約/ご予約/トレッキングの際のご注意

必ずお読み下さい。

 

平成28年01月07日版

 

平成28年9月6日改訂

 
ホーストレッキングパーク館山サービス規約

◆お申し込みに際しては、本規約を必ずご一読ください。
◆インストラクターの指示には、必ず従ってください。従っていただけない場合は、コース途中でもトレッキングを中止させていただきますので、ご了承ください。また同理由による、トレッキング中止の際の返金には一切応じられません。
◆騎乗中、以下の行為はお控えください。
   ・大声をあげないでください。
   ・馬のお尻を始め、身体をむやみに叩かないで下さい。
   ・お洋服の着脱の際は、スタッフにお声がけください。
   ・交通規則を守って下さい。(馬は自転車と同じ扱いになります)
   ・手綱は離さないで下さい。
◆馬は生き物です。騎乗者の取り扱いや環境・周辺の状況により急激な動きをすることがあることをご承知ください。
◆騎乗中、コース・体調・スピード・馬具等に不安がございましたら、直ちにしスタッフにお知らせください。
◆経験を問わず、騎乗の際は必ず、ヘルメット(レンタル無料)の着用をお願いいたします。
◆騎乗中の携帯電話の使用はお断りいたします。(携帯電話操作をしての落馬の際、保険適用がございません。)
◆スタッフが騎乗の安全上問題があると判断した、行為(服装を含め)がある場合は、トレッキングは中止となります。
◆その他、すべてにおいてお客様の故意・過失による事故については、責任を負いかねます。また、お客様の故意・重過失による施設用具の破損につきましては、賠償責任を追っていただく場合がございます。

予約時のご注意

■妊娠中の方、心臓に疾患のある方、酒気を帯びた方、現在治療中の方は騎乗できませんのでご了承ください。

 

■70歳以上の方はレッスンオプション必須となります。またゆっくりとしたトレッキングになります。

 

■怪我、病気療養中の方、手足が不自由な方は騎乗をご遠慮ください。(握力が弱い方、ご自身の体重を支えられる筋力がない方なども含)

 

■天候の関係により、一部コースが変更となる場合がございます。

■1プラン定員3−4名様のため、3名以下でのご予約の場合は、複数の方とご一緒にトレッキングに参ります。お申し込み者のみでの貸切をご希望の場合は、貸切オプションをご利用ください(平日のみ)。またご予約確定後のコース等のご変更は、他のお客様がいらっしゃる場合お受けできない場合がございます。

■ご来場の際は必ず保険証をご持参ください。

■未成年の方は保護者のご同伴をお願いいたします。

■小学生の方にはレッスンオプション付きでのご予約をおススメいたします。

■180分コースは、お魚の食事になります。また、飲料代は含まれておりません。

■海岸線をトレッキングするため、服が多少汚れる場合がございます。(水や砂)お着替えをお持ちいただくことをお勧めいたします。

 【服装のご案内】こちら

当日のご注意

■到着時間が開始時間を過ぎる場合は必ずご連絡ください。

■開始時間よりご到着が遅れた場合はコース時間が短くなりますのでご了承ください。

■開始時間より15分以上遅れた場合は、お申し込みコースを実施できない場合がございます。

■騎乗中の事故による怪我は当パーク保険に加入しておりますが、騎乗中以外及びお客様の故意重過失は保険適用となりませんのでご注意ください。例)スタッフの指示に従っていただけない結果の事故。馬をむやみに傷つける行為による事故など

お支払いについて

【現地払いの場合】現金または以下のクレジットカードが利用可能です。(JCBカードはご利用いただけません。)

【事前カード決済】以下のクレジットカードが利用可能です。

写真について ※通常プランのみ

■お客様のカメラのお預かりはいたしておりません。

(撮影サービスは海岸体験90分/120分、自然満喫180分コースのみです。トレッキング補助の合間を見てのサービスです。安全確認対応、トレッキング補助が優先となりますため、お写真が撮れない場合がございますのでご了承ください。また雨天時の撮影サービスは行っておりません。

除外)イベントプラン、団体プラン、飛び込み限定プラン
騎乗中の撮影は、パークカメラでスタッフが行います。トレッキング終了後、データでお渡しいたします。

【データのお渡し方法】

Android機種 スマートフォンへの直接送信が可能です。
iphone
ガラケー
その他
CDーR、USBメモリ、SDカードなどご持参ください。

★パークにて、CD-R 1枚200円の販売もございます。

雨のご案内

当パークのコースは、すべて野外です。

霧雨、小雨、弱雨 予報で、降水量が0mm〜1mmの場合は、ご予約通り、トレッキングを行います。

雨マークでも0mm-1mmの場合は、ご連絡はしておりません。また、降水量が0-1mmの場合のキャンセルは、通常キャンセルとなります。
降水量:2mm以上(雨) お客様のご希望を伺い判断
トレッキング途中の雨による中止の場合の返金には応じかねます。雨天時決行の場合の写真撮影サービスは行っておりません。
注意報
警報
中止
大雨、洪水、波浪、強風など天候に関わる一切
雨の場合の連絡 予約いただきましたトレッキング予定時間帯の降水確率が高い場合(降水量:2mm以上:50%以上)、
午前の分:前日に19時頃までに一度ご連絡。
午後の部:前日の連絡及び当日連絡でご判断。
ただし、トレッキング時間帯以外(早朝など)の予報が高い場合はご連絡しておりません。1日を通しての予報が高くても、トレッキング予定時間帯の降水確率が低い場合は、ご連絡しておりませんのでご注意ください。

※平成28年9月6日:霧雨、小雨、弱雨の欄を追加いたしました。

キャンセル料

■お客様のご都合によるキャンセル時は、以下が発生いたします。
■天候不順(降水量:2mm以上)によるキャンセル料は発生いたしません。ただし、キャンセル料が発生しないのはご予約いただきましたパーク周辺地域のトレッキング予定時間帯が天候不順予報(降水量:2mm以上)の場合のみです。降水量が0-1mmの場合は、通常キャンセルとなります。

■地域外(千葉全域などを参照された場合)やトレッキング予定時間外の雨予報の場合は、通常キャンセルとなります。
■天候不順予報の場合のキャンセル料が発生しないのは、前日もしくは当日キャンセルに限ります。
■2日以上前の予報での確率でのキャンセルの場合はキャンセル料が発生いたしますのでご注意ください。(パーク参照の天気予報の確率を基準といたします)
■曇り予報でのキャンセルの場合は、キャンセル料が発生いたします。

■ご予約内容のご変更(日程変更等)も、下記期間以降はキャンセル扱いとなり、キャンセル料が発生いたします。
■人数変更(ご予約人数の減数)も、上記同様キャンセル扱いとなります。
■ご予約確定メール以降キャンセル料が発生いたします。
■起算日は、ご予約日の前日となります。
■起算日は、弊社営業時間内(18時まで)となりますのでご注意ください。
■雨でのキャンセルの場合、アンケートのご協力をお願いしております。

※早割(事前カード)決済の方は、本予約後、トレッキング中止以外の理由に寄るキャンセルには、キャンセル料が発生いたします。ご注意ください。なお、沿岸部の注意報、警報発令時のトレッキング中止によるキャンセル料は発生いたしませんが、ご予約振替をお願いさせていただいております。期間内のご予約振替がない場合は、次回以降各種割引が対象外となりますのでご注意ください。
■早割(事前カード)の方は、キャンセル料規約(予約時・キャンセル時に表記)に基づき、所定の取消料を差し引いた額を御取消します。
・ご決済当日のお取消:取消料のみを売上しお引き落としいたします。
・ご決済日翌日以降のお取消:取消料を売上いたします。なお、ご決済日と予約取消完了日が同じ締日であれば取消料のみのお引き落としになります。また締日が異なる場合は、一旦、ご利用代金の全額がお引き落としとなり、残金は、予約取消完了日の1~2ヵ月後のご返金となります。※詳細はご利用のクレジットカード会社に直接ご確認ください

※平成28年8月2日以降のご予約申込よりキャンセル料が以下の通り変更となりました。

本予約-9日前 一律 2,000円
8日-6日前 一律 3,000円
2日-5日前 一律 6,000円
予約日の前日
(18時まで)
一律 10,000円
前日18時以降から
予約日の当日
一律 15,000円

【団体プラン、シェアプラン】
キャンセル料は以下の通りです。最小保証人数は、ご予約人数によって異なります。(10名以下の場合は、ご予約人数が最小保証人数です。※14-8日前は10名以上のご予約の場合に発生いたします。)

14日-8日前※ 最小保障人数×単価の30%
7-4日前 最小保障人数×単価の50%
3日-前日
(18時まで)
最小保障人数×単価の70%
予約日の当日 最小保障人数×単価の100%
特定商取引法に基づく表示

こちらに掲載しております。